Fortbildung: Tipps für Supportanfragen

Immer mehr Schulen steigen auf SchILD-NRW 3 und den SVWS-Server um – entsprechend nehmen Nachfragen und Support-Anfragen bei Fachberatern zu.

In der Online-Fortbildung zeige ich anhand konkreter und realistischer Fallbeispiele, wie Fachberater mit typischen Anfragen von Schulen umgehen können, welche Rückfragen sinnvoll sind und welche Lösungswege an die Schulen weitergegeben werden können.

Mögliche Fallbeispiele

• Nach der Migration meldet die Schule folgenden Hinweis:
  
• Eine Schule meldet, dass die Migration nicht durchläuft.
  • Wo findet die Schule einen sprechenden Fehlerlog?
  • Wo suche ich in dem Log nach dem Fehler?
  • Wie interpretiere ich den Fehler in dem Log?
• Standard-Nachfragen, die uns immer wieder erreichen
  • Der Eintrag der Folgeklasse ist ausgegraut

Weitere Nachfragen folgen